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Introdução aos Tickets no Zendesk

A plataforma de suporte e gestão de relacionamento com clientes, Zendesk, permite aos seus utilizadores gerirem tarefas, problemas e comunicações com clientes. Um ticket no Zendesk é uma solicitação de suporte ou problema relatado por um utilizador final. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como abrir um ticket no Zendesk, fornecendo orientações claras passo a passo para auxiliá-lo no seu processo.

Criando um Ticket no Zendesk

Siga as etapas abaixo para criar um ticket no Zendesk:

  1. Passe o rato sobre o ícone "+" no canto superior direito e,casas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais seguida, selecione "Ticket". Isso irá abrir um formuláriocasas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais branco para que você possa inserir as informações necessárias.
  2. Caso o solicitante seja um utilizador registado, comece a introduzir o seu nome, o domínio de e-mail ou o nome da organização no campo "Solicitante", e os resultados relevantes irão aparecer. Se o utilizador ainda não estiver registado, terá de se registar para poder abrir um ticket. Em alternativa, se o utilizador preferir mantê-lo anónimo, selecione "Criar como utilizador anónimo".
  3. Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia". Em seguida, introduza uma descrição detalhada dacasas de apostas valor minimo 5 reaissolicitação ou problema no campo "Mensagem".
  4. Depois de ter preenchido todas as informações necessárias, cliquecasas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais "Enviar como Novo".

Criando um Ticketcasas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais Nome de um Utilizador

Em alguns casos, pode ser útil criar um ticketcasas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais nome de um utilizador. Isto acontece frequentemente quando um utilizador solicita assistência, mas não consegue aceder àcasas de apostas valor minimo 5 reaisconta. Para criar um ticketcasas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais nome de um utilizador:

  1. Comece pelo passo 1 acima para criar um novo ticket.
  2. Introduza o seu nome e endereço de e-mail no campo "Solicitante"casas de apostas valor minimo 5 reaiscasas de apostas valor minimo 5 reais vez do nome e endereço de e-mail do utilizador final.
  3. Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia", bem como uma descrição detalhada do problema do utilizador final no campo "Mensagem".

Aprofundamento dos Conhecimentos: Perguntas Frequentes

* Posso mudar o meu número de ID inicial de ticket no Zendesk?

Resposta: Sim, é possível modificar o seu número de ID inicial de ticket






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